Pusat Bantuan

Untuk melakukan top up, silakan cari game favorit Anda di beranda GStore, masukkan User ID Anda, pilih nominal denominasi yang diinginkan, pilih metode pembayaran, kemudian klik tombol 'Bayar Sekarang'. Produk Anda akan dikirimkan secara instan setelah pembayaran terkonfirmasi.

ID Game adalah nomor unik akun Anda di dalam game, dan Zone ID (atau Server) menunjukkan wilayah tempat akun itu berada. Keduanya biasanya terlihat pada menu profil di dalam game. Kolom yang perlu diisi berbeda-beda tiap produk — halaman produk hanya menampilkan kolom yang memang dibutuhkan, dan sebagian produk tidak meminta data akun sama sekali.

Pesanan Anda tidak hilang. Selama batas waktu pembayaran belum habis, buka kembali halaman pesanan menggunakan nomor invoice Anda melalui menu Riwayat Transaksi — instruksi pembayaran yang sama akan muncul lagi. Jika pembayaran sudah terlanjur dibayar, status pesanan akan diperbarui otomatis saat halaman tersebut dibuka.

Bisa. Buka menu Riwayat Transaksi, lalu masukkan nomor invoice atau nomor kontak yang Anda gunakan saat memesan. Pembelian di sini tidak memerlukan akun, jadi nomor invoice itulah kunci untuk membuka detail pesanan Anda — simpan baik-baik.

Pesanan yang belum dibayar akan kedaluwarsa dengan sendirinya setelah batas waktu pembayaran lewat, dan tidak ada biaya yang timbul. Pesanan yang sudah dibayar dan sudah terkirim ke akun Anda tidak dapat dibatalkan. Jika pembayaran berhasil tetapi produk gagal dikirim, hubungi customer service kami dengan menyertakan nomor invoice.

Customer service kami tersedia 24/7 melalui kanal resmi yang tercantum di bagian bawah halaman ini. Siapkan nomor invoice Anda agar pesanan lebih cepat ditemukan. Kami tidak pernah meminta password, PIN, maupun kode OTP akun game Anda.